F.A.Q.

Auf dieser FAQ-Seite finden Sie eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Senden Sie eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

 


Was sind die Öffnungszeiten von Prijatelji.nl / Öffnungszeiten?

Unsere Öffnungszeiten sind da. Unsere Öffnungszeiten sind So 12.00 - 17.00 Uhr und Mo-Sa 12.00 - 19.00 Uhr.

 


Haben Sie am Sonntag geöffnet?

Wir haben am Sonntag wieder geöffnet! Wir haben geändert, dass wir seit dem 15. Oktober 2017 festgestellt haben, dass Kunden immer noch sonntags einkaufen möchten. Das Parken ist dann bis zu 12 Stunden kostenlos!

Liefern Sie auch?

Auf jedenfall. Wir versenden überall in den Niederlanden, außer auf den Watteninseln. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung innerhalb von zwei Werktagen geliefert. (Die Bestellung am Samstag oder Sonntag kann einen Tag länger dauern.) Weitere Informationen zur Berechnung der Versandkosten finden Sie hier.

Kühlprodukte in Ihrer Bestellung?

Hinweis: Wir versenden keine gekühlten Produkte. Weil unser Spediteur noch keinen Kühltransport anbieten kann. Bei einigen Kühlprodukten machen wir ab und zu eine Ausnahme - und das nur auf ausdrücklichen Wunsch. Mehr dazu lesen Sie hier.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Sie können natürlich telefonisch bei uns bestellen. Wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten anrufen, können Sie Ihre Bestellung in unserer Voicemail hinterlassen. Geben Sie deutlich Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre Bestellung an. Wenn Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist, erhalten Sie einen Anruf von uns.

Warum Produkte von prijatelji.nl?

Prijatelji.nls Mission ist es, das Beste aus dem Balkan in ganz Europa auf dem Küchentisch und im Wohnzimmer zu bekommen.

 


Sind das alles Produkte?

Noch sind nicht alle Produkte im Online-Shop erhältlich. In unserem realen Geschäft haben wir ungefähr 1000 Artikel. Schritt für Schritt fügen wir das gesamte Sortiment hinzu. Wir haben jetzt mehr als 200 Weinsorten, die größte Auswahl an jugoslawischen Weinen in den Niederlanden!

 


Woher kommen Ihre Produkte?

Alle Produkte stammen aus der Balkanregion. Die Länder des ehemaligen Jugoslawien. Zum Beispiel aus Bosnien-Herzegowina, Mazedonien, Serbien, Kroatien, Montenegro und Slowenien. Wir bestellen Ihre Produkte über Händler in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich.

 


Kühlprodukte in Ihrer Bestellung?

Hinweis: Wir versenden keine gekühlten Produkte. Sie können diese nur zur Abholung bestellen. Dies liegt daran, dass unser Spediteur noch keinen Kühltransport anbieten kann. Bei einigen Kühlprodukten machen wir ab und zu eine Ausnahme - und das nur auf ausdrücklichen Wunsch. Einige Kunden bitten uns beispielsweise, getrocknetes Fleisch wie Suho Meso und Wurst zu versenden. Diese Arten von Produkten werden vakuumverpackt und wenn Sie sie kurz nach dem Versand verarbeiten, sind keine Probleme mit der Haltbarkeit zu erwarten. Wir verpacken die Produkte isoliert, aber die Temperatur bleibt während des Transports nicht niedrig genug, um das normale Verfallsdatum zu gewährleisten. In diesem Fall bitten wir Sie, eine schriftliche Vereinbarung per E-Mail zu senden. Dies bedeutet, dass Sie akzeptieren, dass Prijatelji.nl das Verfallsdatum des Lieferanten nicht garantiert. Der Versand dieser Produkte erfolgt auf eigenes Risiko und kann nicht zurückgegeben werden.

Lebst du in den Niederlanden?

Die regulären Versandkosten betragen 6,95 €. Für Spezialverpackungen, beispielsweise für Produkte in Flaschen und andere Glasverpackungen, kann ein Aufpreis hinzugefügt werden. Wir versenden maximal 20 kg pro Paket. Wenn Sie mehr bestellen möchten, fallen zusätzliche Versandkosten an. Wenn Sie Ihre Postleitzahl im Warenkorb unter "Warenkorbsummen" eingeben, werden die Versandkosten automatisch berechnet. Klicken Sie auf: "Versandkosten berechnen".

Glaszuschlag in den Niederlanden
Glas (keine Flasche): + 1,00 €
Bier: je 6 Stück: + 2,50 €
Flasche ohne Bier:
Bis zu 3 Artikel: + 2,00 €
4 bis 6 Artikel: + 3,00 €
7 bis 12 Artikel: + 4,00 €
13 bis 18 Stück: + 5,00 €

 

Lebst du in belgien

Die regulären Versandkosten betragen 10,95 €. Für Spezialverpackungen, beispielsweise für Produkte in Flaschen und andere Glasverpackungen, kann ein Aufpreis hinzugefügt werden. Wir versenden maximal 20 kg pro Paket. Wenn Sie mehr bestellen möchten, fallen zusätzliche Versandkosten an. Wenn Sie Ihre Postleitzahl im Warenkorb unter "Warenkorbsummen" eingeben, werden die Versandkosten automatisch berechnet. Klicken Sie auf: "Versandkosten berechnen".

 

Glaszuschlag in Belgien
Glas (keine Flasche) + 1,00 €
Bier: je 6 Stück: + 2,50 €
Flasche ohne Bier:
Bis zu 3 Artikel: + 5,00 €
4 bis 6 Artikel: + 6,00 €
7 bis 12 Artikel: + 7,00 €13 bis 18 Stück: + 8,00 €

 

Lebst du in Deutschland?

Wir versenden auch nach Deutschland. Klicken Sie hier, um mehr darüber zu lesen.

Lebst du in Deutschland?

Wir versenden auch nach Deutschland. Die regulären Versandkosten betragen 10,95 €. Für Sonderverpackungen, zum Beispiel für Produkte in Flaschen und anderen Glasverpackungen, kann ein Zuschlag erhoben werden. Wir versenden max 20Kg pro Paket, wenn Sie mehr als zusätzliche Versandkosten bestellen möchten, werden hinzugefügt. Wenn Sie Ihre Postleitzahl im Warenkorb unter 'Einkaufskorb-Gesamtsumme' eingeben, werden die Versandkosten automatisch berechnet, klicken Sie auf 'Versandkosten berechnen'.

Aufpreis Glas Deutschland

  • Glas (keine Flasche) + 1,00 €
  • Bier: alle 6 Stück: + 2,50 €
  • Flasche, außer Bier:
    • bis zu 3 Stück: + 5,00 €
    • 4 bis 6 Stück: + 6,00 €
    • 7 bis 12 Stück: + 7,00 €
    • 13 bis 18 Stück: + € 8,00

 

Hoe lang duurt verzenden? How long does shipping take?

Indicatieve overkomstduur in werkdagen: Hieronder vindt je een indicatie van de overkomstduur van pakketten. Omdat Prijatelji.nl geen invloed heeft op het postproces van PostNL (Nederland) en andere landen is de overkomstduur een inschatting. Het aantal dagen kan dus wijzigen. Als je bestelling na 16.00 uur afgerond is, kan het een dag langer duren.
  • Nederland: 1-2
  • België / Belgique: 1-2* *Délai indicatif de livraison en jours ouvrables. Ceci est une indication du délai de livraison des colis. Prijatelji.nl n’ayant aucune influence sur le processus postal de PostNL (Pays-Bas) ni des autres pays, le délai de livraison est une estimation. Le nombre de jours peut donc changer.
  • Deutschland: 2-3* *Voraussichtliche Lieferzeit in Arbeitstagen. Dies ist ein Hinweis auf die Lieferzeit von  Paketen. Da Prijatelji.nl keinen Einfluss auf den Postprozess von PostNL (Niederlande) und anderen Ländern hat, ist die Lieferfrist eine Schätzung. Die Anzahl der Tage kann sich daher ändern.
  • France: 2-3* *Délai indicatif de livraison en jours ouvrables. Ceci est une indication du délai de livraison des colis. Prijatelji.nl n’ayant aucune influence sur le processus postal de PostNL (Pays-Bas) ni des autres pays, le délai de livraison est une estimation. Le nombre de jours peut donc changer.
  • Luxembourg: 4-6* *Normative Liwwerzäiten an Aarbechtsdeeg: Dëst ass en Indikatioun fir d'Liwwerzäit vun Parzellen. Well Prijatelji.nl keen Afloss op de Poste vu PostNL (Holland) an aner Länner ass d'Liwwerzäit e Schätz. D'Zuel vun den Deeg kënnt also änneren.
  • United Kingdom:* *Sorry. We can't deliver to the UK anymore. After Brexit, it is completely unclear to us how we can comply to regulations. We'll hope to be able to serve you in the fiuture.,.

 

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