Versand & Rückgabe

WEGBRINGEN

Ihre Bestellung kann auch an Wochenenden täglich zwischen 8 und 22 Uhr abgeholt werden. An Feiertagen ist eine Abholung nach Vereinbarung möglich. Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten unseres Shops: Sie können von Dienstag bis Samstag zwischen 12.00 und 19.00 Uhr und am Sonntag zwischen 10.00 und 17.00 Uhr ohne Termin eintreten. Außerhalb dieser Zeiten werden wir uns beraten, damit Sie von jemandem empfangen werden können, wenn Sie an der Tür stehen. Teilen Sie uns Ihre Präferenzen per E-Mail mit oder geben Sie Ihre Abholpräferenz bei der Bestellung mit dem Bestellschein an. .

SAMMELADRESSE

Prijatelji.nl Zweiter Hugo de Grootstraat 7 1052LA AMSTERDAM

Abholzeiten (ohne Terminvereinbarung): Dienstag bis Samstag: von 12:00 bis 19:00 Uhr und Sonntag von 10:00 bis 17:00 Uhr
Abholzeiten (nach Vereinbarung): täglich: von 08:00 bis 22:00 Uhr

 

LIEFERUNG
Innerhalb von Amsterdam & Amstelveen

Wir können Ihre Bestellung manchmal persönlich zu einem Zeitpunkt liefern, der in Absprache festgelegt wird. Dies ist nicht kostenlos. Für alle Bestellungen berechnen wir einen Lieferbeitrag von mindestens 6,95 €.

Für Lieferungen zu anderen Zeiten in Amsterdam & Amstelveen (früher als innerhalb von 48 Stunden) können Sie uns eine E-Mail senden oder Ihre Lieferpräferenz in den Kommentaren bei der Bestellung angeben. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine mögliche Lieferzeit zu vereinbaren.

Außerhalb von Amsterdam & Amstelveen

Grundsätzlich wird Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Zahlung in die gesamten Niederlande geliefert. Für andere Länder und auf den Watteninseln beträgt die Lieferzeit einige Tage. Ihre Bestellung wird ordentlich verpackt und bei PostNL superschnell an Sie geliefert. Unsere Weine werden über einen spezialisierten Spediteur versendet.

Der feste Beitrag zu den Versandkosten innerhalb der Niederlande beträgt mindestens 6,95 € pro Paket bis zu 20 kg. Der feste Beitrag zu den Versandkosten außerhalb der Niederlande beträgt mindestens 10,95 €.

Bestellungen werden als Paketpost verschickt, wenn möglich versuchen wir per Briefpost zu versenden. Nach Ihrer Bestellung wird bestätigt, welche Versandart gewählt wurde. Mit Paketpost ist es möglich, dass das Paket an die Nachbarn geliefert wird, wenn Sie nicht zu Hause sind. Wenn dies nicht erwünscht ist, geben Sie bitte in den Kommentaren Ihrer Bestellung an: "Nur Privatadresse".

Wenn eine Bestellung nicht geliefert, abgelehnt oder nicht bei der Post / dem Abholdepot abgeholt werden kann, werden die damit verbundenen Kosten berechnet. (Dies ist normalerweise ein Betrag von ca. 25,00 €: Doppelte Versandkosten, einschließlich der PostNL-Geldstrafe für die Nichtabholung und der Bearbeitungskosten)

Die Versandschachtel Prijatelji.nl trägt das Logo oder einen auffälligen Aufkleber unserer Firma. Wenn dies nicht wünschenswert ist, teilen Sie uns dies bitte in den Kommentaren mit. Dann verpacken wir Ihre Bestellung in einer unauffälligen Schachtel ohne Aufkleber und dergleichen.

BEDINGUNGEN

Möchten Sie weitere Informationen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen? Dann schauen Sie unter der Überschrift Allgemeine Geschäftsbedingungen nach. Diese können auch per E-Mail angefordert oder in unserem Geschäft in Amsterdam eingesehen werden.

AUSTAUSCH / RÜCKGABE

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, ist dies natürlich kein Problem.

Beachten Sie die folgenden sieben Punkte:

Sie können Ihre Bestellung zurücksenden und Ihr Widerrufsrecht für die meisten * Artikel bis zu 14 Tage lang nutzen. Die Frist von 14 Tagen beginnt am Tag nach Eingang Ihrer Bestellung (auch wenn diese beispielsweise an Ihre Nachbarn geliefert wurde.)
Benachrichtigen Sie uns innerhalb der oben genannten 14 Tage eindeutig per E-Mail, dass Sie Ihre Bestellung (oder einen Teil davon) stornieren möchten, und verwenden Sie das Rückgabe- / Umtauschformular: [email protected]
Wir bitten Sie, das Rückgabe- / Umtauschformular sorgfältig zu lesen und vollständig auszufüllen. Falsch ausgefüllte Formulare verzögern die Bearbeitung und Rückerstattung Ihrer Bestellung.
Die Artikel müssen nach Möglichkeit im Originalzustand mit allen Etiketten und der Originalverpackung sein. Die Versandkosten und das Versandrisiko gehen zu Ihren Lasten und auf eigene Gefahr.
Sie müssen das vollständig ausgefüllte Rückgabe- / Umtauschformular und unseren Packzettel zusammen mit Ihrer Rücksendung zurücksenden.
Beim Umtausch eines Artikels sind die Versandkosten und das Risiko für Sie. Prijatelji.nl trägt die Versandkosten für das erneute Senden. So erhalten Sie beim Umtausch kostenlosen Versand! [XXX-CHECK]
Nach Erhalt des Pakets und Beendigung unserer Vereinbarung werden Sie von Prijatelji.nl per E-Mail benachrichtigt und der Rücksendebetrag wird Ihnen so bald wie möglich und / oder spätestens innerhalb von 7 Arbeitstagen zurückerstattet. (Vorausgesetzt, alle Artikel sind in gutem Zustand bei uns angekommen).

* Produkte mit kurzer Haltbarkeit und / oder geöffnete Lebensmittel können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden! Alkoholische Produkte wie Wein werden nur zurückgegeben, wenn das Siegel unbeschädigt ist. (Dies hängt mit Hygiene und Lebensmittelsicherheit zusammen.)

Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich Prijatelji.nl das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen oder nur einen Teil des Kaufbetrags zurückzuerstatten.

Wenn die Rücksendung nicht ausreichend abgestempelt ist, werden diese Kosten abgezogen. Wir werden das alles mit Ihnen per E-Mail oder Telefon durchgehen. Passt auf! Diese Kosten können variieren und schnell zwischen 17,50 und 25,00 Euro liegen.

BESCHWERDEN

Es ist möglich, dass Sie mit etwas nicht zufrieden sind oder dass etwas nicht so gelaufen ist, wie Sie es erwartet haben. Das gefällt uns auch nicht und wir möchten dies gemeinsam mit Ihnen lösen. Lassen Sie uns so schnell wie möglich eine Beschwerde über [email protected] wissen

Korrespondenz- und Absenderadresse Prijatelji.nl - Tweede Hugo de Grootstraat 7 - 1052 LA - AMSTERDAM - [email protected]
Kundendienst per Telefon: +31.20.785 91 68 (verfügbar von Dienstag bis Samstag von 12:00 bis 19:00 Uhr) Bitte hinterlassen Sie eine Voicemail,

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