F.A.Q.

Sur cette page FAQ, vous trouverez un aperçu des questions les plus fréquemment posées. Votre question n'est pas répertoriée? Envoyez un e-mail ou appelez-nous.

 


Quelles sont les heures d'ouverture de Prijatelji.nl / Heures d'ouverture?

Nos heures d'ouverture sont ici Nos heures d'ouverture sont dim 12h00 - 17h00 et lun-sam 12h00 - 19h00.

 


Êtes-vous ouvert le dimanche?

Nous sommes à nouveau ouverts le dimanche! Nous avons changé cela depuis le 15 octobre 2017, nous avons remarqué que les clients veulent toujours faire leurs achats le dimanche. Le stationnement est alors gratuit jusqu'à 12 heures!

Livrez-vous également?

Putain, oui. Nous expédions partout aux Pays-Bas, à l'exception des îles des Wadden. Après paiement, votre commande sera livrée sous deux jours ouvrés. (La commande le samedi ou le dimanche peut prendre un jour de plus.) En savoir plus sur le calcul des frais d'expédition ici.

Produits réfrigérés dans votre commande?

Remarque: nous n'expédions pas de produits réfrigérés. Parce que notre transporteur ne peut pas encore proposer de transport frigorifique. Nous faisons occasionnellement une exception - et uniquement sur demande explicite - pour certains produits réfrigérés. Vous pouvez en savoir plus ici.

Puis-je également commander par téléphone?

Vous pouvez certainement commander par téléphone avec nous, si vous appelez en dehors des heures d'ouverture, vous pouvez laisser votre commande sur notre messagerie vocale. Indiquez clairement votre nom, votre numéro de téléphone et votre commande. Lorsque votre commande sera prête à être récupérée, vous recevrez un appel de notre part.

Pourquoi les produits de prijatelji.nl?

La mission de Prijatelji.nl est d'apporter le meilleur des Balkans dans toute l'Europe sur la table de la cuisine et dans le salon.

 


Sont-ce tous des produits?

Tous les produits ne sont pas encore disponibles dans la boutique en ligne. Dans notre vrai magasin, nous avons environ 1000 articles. Nous ajoutons toute la gamme étape par étape. Nous avons maintenant plus de 200 types de vins, la plus grande sélection de vins yougoslaves aux Pays-Bas!

 


D'où viennent vos produits?

Tous les produits proviennent de la région des Balkans. Les pays de l'ex-Yougoslavie. Par exemple en Bosnie-Herzégovine, en Macédoine, en Serbie, en Croatie, au Monténégro et en Slovénie. Nous commandons vos produits auprès de distributeurs aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France.

 


Produits réfrigérés dans votre commande?

Remarque: nous n'expédions pas de produits réfrigérés. Vous ne pouvez le commander que pour le ramassage. En effet, notre transporteur ne peut pas encore proposer de transport frigorifique. Nous faisons occasionnellement une exception - et uniquement sur demande explicite - pour certains produits réfrigérés. Par exemple, certains clients nous demandent d'envoyer de la viande séchée comme du Suho Meso et des saucisses. Ces types de produits sont emballés sous vide et si vous les traitez peu de temps après leur expédition, aucun problème de durée de conservation n'est à prévoir. Nous emballons les produits de manière isolée, mais la température ne reste pas suffisamment basse pendant le transport pour garantir la date limite d'utilisation normale. Dans ce cas, nous vous demandons d'envoyer un accord écrit par e-mail. Cela indique que vous acceptez que Prijatelji.nl ne garantit pas la date de péremption du fournisseur. Ces produits sont expédiés entièrement à vos propres risques et ne peuvent être retournés.

Vivez-vous aux Pays-Bas?

Les frais d'expédition normaux sont de 6,95 €. Pour les emballages spéciaux, par exemple pour les produits en bouteilles et autres emballages en verre, un supplément peut être ajouté. Nous expédions jusqu'à 20 kg par colis, si vous souhaitez en commander plus, des frais d'expédition supplémentaires seront ajoutés. Si vous saisissez votre code postal dans le panier dans 'Totaux du panier', les frais de port seront automatiquement calculés, cliquez sur: 'Calculer les frais de port'

Supplément pour le verre aux Pays-Bas
Verre (sans bouteille): +1,00 €
Bière: 6 pièces chacune: + 2,50 €
Bouteille, à l'exclusion de la bière:
jusqu'à 3 articles: + 2,00 €
4 à 6 pièces: + 3,00 €
7 à 12 pièces: + 4,00 €
13 à 18 pièces: + 5,00 €
Vivez-vous en Belgique?

Les frais d'expédition normaux sont de 10,95 €. Pour les emballages spéciaux, par exemple pour les produits en bouteilles et autres emballages en verre, un supplément peut être ajouté. Nous expédions un maximum de 20 kg par colis, si vous souhaitez en commander plus, des frais d'expédition supplémentaires seront ajoutés. Si vous saisissez votre code postal dans le panier dans 'Totaux du panier', les frais de port seront automatiquement calculés, cliquez sur: 'Calculer les frais de port'

 

Supplément pour le verre en Belgique
Verre (sans bouteille) +1,00 €
Bière: 6 pièces chacune: + 2,50 €
Bouteille, à l'exclusion de la bière:
jusqu'à 3 articles: + 5,00 €
4 à 6 pièces: + 6,00 €
7 à 12 pièces: + 7,00 €
13 à 18 pièces: + 8,00 €

Lebst du in Deutschland?

Wir versenden auch nach Deutschland. Klicken Sie hier, um mehr darüber zu lesen.

Lebst du in Deutschland?

Wir versenden auch nach Deutschland. Die regulären Versandkosten betragen 10,95 €. Für Sonderverpackungen, zum Beispiel für Produkte in Flaschen und anderen Glasverpackungen, kann ein Zuschlag erhoben werden. Wir versenden max 20Kg pro Paket, wenn Sie mehr als zusätzliche Versandkosten bestellen möchten, werden hinzugefügt. Wenn Sie Ihre Postleitzahl im Warenkorb unter 'Einkaufskorb-Gesamtsumme' eingeben, werden die Versandkosten automatisch berechnet, klicken Sie auf 'Versandkosten berechnen'.

Aufpreis Glas Deutschland

  • Glas (keine Flasche) + 1,00 €
  • Bier: alle 6 Stück: + 2,50 €
  • Flasche, außer Bier:
    • bis zu 3 Stück: + 5,00 €
    • 4 bis 6 Stück: + 6,00 €
    • 7 bis 12 Stück: + 7,00 €
    • 13 bis 18 Stück: + € 8,00

Hoe lang duurt verzenden? How long does shipping take?

Indicatieve overkomstduur in werkdagen: Hieronder vindt je een indicatie van de overkomstduur van pakketten. Omdat Prijatelji.nl geen invloed heeft op het postproces van PostNL (Nederland) en andere landen is de overkomstduur een inschatting. Het aantal dagen kan dus wijzigen. Als je bestelling na 16.00 uur afgerond is, kan het een dag langer duren.
  • Nederland: 1-2
  • België / Belgique: 1-2* *Délai indicatif de livraison en jours ouvrables. Ceci est une indication du délai de livraison des colis. Prijatelji.nl n’ayant aucune influence sur le processus postal de PostNL (Pays-Bas) ni des autres pays, le délai de livraison est une estimation. Le nombre de jours peut donc changer.
  • Deutschland: 2-3* *Voraussichtliche Lieferzeit in Arbeitstagen. Dies ist ein Hinweis auf die Lieferzeit von  Paketen. Da Prijatelji.nl keinen Einfluss auf den Postprozess von PostNL (Niederlande) und anderen Ländern hat, ist die Lieferfrist eine Schätzung. Die Anzahl der Tage kann sich daher ändern.
  • France: 2-3* *Délai indicatif de livraison en jours ouvrables. Ceci est une indication du délai de livraison des colis. Prijatelji.nl n’ayant aucune influence sur le processus postal de PostNL (Pays-Bas) ni des autres pays, le délai de livraison est une estimation. Le nombre de jours peut donc changer.
  • Luxembourg: 4-6* *Normative Liwwerzäiten an Aarbechtsdeeg: Dëst ass en Indikatioun fir d'Liwwerzäit vun Parzellen. Well Prijatelji.nl keen Afloss op de Poste vu PostNL (Holland) an aner Länner ass d'Liwwerzäit e Schätz. D'Zuel vun den Deeg kënnt also änneren.
  • United Kingdom:* *Sorry. We can't deliver to the UK anymore. After Brexit, it is completely unclear to us how we can comply to regulations. We'll hope to be able to serve you in the fiuture.,.

 

En visitant notre site, vous acceptez l'utilisation des témoins (cookies). Ces derniers nous permettent de mieux comprendre la provenance de notre clientèle et son utilisation de notre site, en plus d'en améliorer les fonctions. Masquer ce message En savoir plus sur les témoins (cookies) »